编者按 开展深入学习实践科学发展观活动以来，市建设工实践市建设工程质量监督站紧扣活动主题和实践载体，程质以学习实践活动为契机，量监活化学习实践活动，督站坚持规定动作不走样、奏响自选动作求创新，学习旅行博客努力把学习实践活动办成服务对象满足足工程的活动做法，值得我们严谨思索和学习。部曲
学习实践活动启动以来，市建设工实践市建设工程质量监督站紧紧围绕全市建设工作大局，程质进一步强化以工程质量为中心、量监以优质服务和工作创新为重点的督站工作思路，突出实践特色，奏响创新活动载体，学习坚持把服务对象的活动满足足度作为衡量学习实践活动的标准，把办实事、惠民生贯穿学习实践活动始终，努力把学习实践活动办成服务对象满足足工程。
以创新管理制度为突破口
市质监站建立健全了“以制度规范人、用制度约束人”的管理运行机制，实现了科学化、规范化、学习方法书籍高效化管理。推行行风廉政承诺制度，在办理工程开工监督手续、现场检测时，责任监督检测员在强化责任落实、提供优质服务、确保工程质量、坚持廉洁从政等八个方面作出公开承诺，自戴紧箍咒，强化行业自律，主动接受社会监督，树立良好的行业形象。
该站完善目标管理绩效考核制度，建立起科学的政绩考核体系和奖惩机制，科室和个人考核内容主要包括共同目标考核、业务目标考核、民主测评和考核领导小组测评，突出科学合理性；实行绩效目标管理量化考核，与评先树优挂钩，突出公平公正性；做到有章可循、有规可依，教育政策解读报告充分调动全站干部职工的工作积极性、主动性和创造性。
完善了车辆管理制度，建立健全车辆管理责任制及用车审批制度，对车辆管理和驾驶员作出具体要求，严禁公车私用、铺张浪费，提高管理效益；规范了车辆档案，建立《车辆行驶档案卡》，对车辆的保险、油耗、维修和保养、车辆行驶情况进行登记，并定期公示；该制度大大加强了业务用车管理，为全站各项工作顺利安全开展提供了可靠的后勤保障。为进一步“强化四个意识、提高四种能力”，加强队伍建设，制定了工作人员行为规范，从维护大局、爱岗敬业、严格执法、清正廉洁、优质服务、齐心协力一致协作、礼貌用语、仪表整洁、卫生环境、遵章守纪十个方面对监督检测工作人员的从业行为进行了规范，建立科学、健康、文明、和谐的工作生活方式，树立良好的职业道德。
该站还完善了作风督查制度。为进一步规范工作行为，对事假、病假、婚假和产假、带薪休假、会议和学习要求、出差、节假日外出等劳动纪律作出具体规定，严格实行逐级书面请销假制度；通过加强纪律约束，纪律观念不断增强，精神面貌焕然一新；加强作风督查，完善作风督查通报制度，对工作日中午饮酒、无证上岗、迟到早退、串岗离岗、网上聊天、投诉举报等纪律方面存在的问题，进行不定期检查，并及时通报处理，检查情况与年底目标管理绩效考核挂钩。
以强化监管手段为着力点
市质监站以工程质量为中心，在开展质量动态巡查、专项检查、建筑节能监管、精品工程创建的基础上，不断创新完善监管模式。每月底集中监督交底，将当月新开工程的建设、监理、施工单位的有关技术人员召集起来，集中培训监督检查程序、质量通病防治措施、施工及检查验收规范等内容，规范工程建设各方责任主体的质量行为。
该站坚持全面实施住宅工程质量分户验收。为进一步加强住宅工程质量分户验收管理，规范住宅工程责任主体质量行为，维护用户切身利益，不断补充完善分户验收技术规范，出台了《住宅工程质量分户验收补充规定》，对住宅工程标注室内空间尺寸测量数据和暗埋水电管线、室内空间尺寸的允许偏差值和允许极差值、电线位置标注和水暖管线标注作出严格统一、科学合理的规定，细化验收规则，切实保证住宅工程的使用功能和观感质量。
实行工程质量动态监管，严谨开展春季工程质量大检查，对全市在建工程的各方责任主体质量行为、工程技术资料和工程实体质量进行严谨检查，健全工程质量保证体系，全面掌握我市建设工程质量现状，进一步提高我市建设工程质量水平。编印了《建筑工程质量检查程序》手册，通过规范工程质量检查程序，将开工前质量审查内容与开工后过程巡查监管直至竣工验收备案形成闭合管理，将各方主体市场行为、质量行为与实体质量形成闭合管理。
该站还实施精品工程带动战略，积极开展精品工程评选活动，通过开展市级优良工程和优质结构工程评选，充分发挥精品工程的示范带动作用，积极引导企业强化质量管理、树立创优意识，带动全市工程质量整体水平不断提高。
以服务工程质量为落脚点
市质监站把服务工程质量、维护用户切身利益作为出发点和落脚点，进一步创新完善服务手段，提供优质高效服务，塑造服务品牌，维护良好的行业形象。建立了站长接访制度，在接访期间，站长对服务对象关心的问题进行现场答疑和及时处理，为服务对象排忧解难，实现服务对象和站长的零距离沟通，畅通更便捷的沟通渠道，为服务对象搭建更直接的联系平台，充分接受社会监督。同时，开展了“服务进社区、回访到用户”活动，通过主动到社区服务，现场解答用户关心的房屋质量问题，受理用户的质量投诉，征求关于消除工程质量通病、加强工程质量管理的合理化建议；同时向用户宣传工程质量有关知识，解决了他们关心的一些热点、难点问题，引导建设有关单位强化质量意识，落实质量责任。
该站积极服务重点工程，为切实加强对市游泳馆等重点工程的服务保障工作，在开通绿色服务通道和效能服务电话的基础上，通过挑选技术骨干在施工现场蹲点监督，提供优质高效及时的服务，保证重点工程质量和施工进度。该站还开展了竣工工程质量回访，从2月下旬开始，用一个月的时间组织相关专业技术人员对全市2008年度295项竣工工程(竣工工程面积149.74万平方米)进行质量回访，对每一单位工程进行逐户、逐间、逐项全面检查，对查出或用户反映的，尤其是影响使用功能的工程质量问题，责令相关单位立即组织人员彻底整修；回访结束后，施工单位组织如实填写《竣工工程质量回访登记表》，经用户、建设单位和施工单位共同签证后存入工程监督档案；对凡未进行工程质量回访或存在质量问题未进行处理、建设单位及业主签证不齐全的工程，将责令建设单位重新组织竣工验收，记入不良行为记录并公示。
在走访服务对象、召开行风座谈会、开通效能服务电话的基础上，开展向服务对象征求合理化建议活动，努力架起与服务对象的连心桥。截至目前，该站已发放征求意见表600余份，就如何更科学地进行工程质量监管、提高服务质量、抓好行风廉政建设等方面向服务对象征求合理化建议，收到1000余条合理化建议，将严谨对待、逐步实施；此举进一步倾听呼声、了解民意、惠顾民生，以更好地服务工程质量，共建和谐建筑业。