本报讯(记者 王蓓蓓) 去年，市消食品全市各级消费者协会共受理消费者投诉、布大榜首咨询、投诉投诉举报5712件，热点为消费者挽回经济损失280万元。安全3月15日，位居户外装备选择 很卓绝市消协对外公布2008年全市十大消费投诉热点，市消食品食品安全位居榜首。布大榜首
□关键词：食品
一方面消费者投诉的投诉投诉热点问题是乳制品，尤其是热点三鹿奶粉检测出的三聚氰胺事件发生后，退奶现象曾一度频繁。安全广大消费者对奶制品消费失去了信心，位居家居装饰 超顶尖有的市消食品消费者“望奶生畏”、“谈奶色变”。布大榜首另外，投诉投诉保健食品存在虚假宣传夸大宣传行为。
□关键词：商品房延期
商品房延期交付维权难。消费者投诉的热点问题是购买期房预付购房款，开发商延期交付，既不退房款，又拒付违约金。
□关键词：房屋质量
房屋质量及装修让人心烦。房屋质量不合格，家居装饰 很精良墙体裂缝、墙皮脱落、楼顶渗漏、装修延期、使用材料偷工减料等成消费者投诉的热点问题。
□关键词：医疗药品
医疗药品违法广告屡禁不止。消费者反映的主要问题有：广告宣传仍然使用治愈率等绝对用语，电视广告仍采取“专家”讲解且用患者的名义忽悠消费者，药品广告仍然存在虚假宣传，夸大宣传的现象。
□关键词：穿着类
穿着类投诉居高不下。尤其是服装、鞋类投诉较多。主要问题集中在质量不合格。服装衣领、袖口起毛、散边、丢扣、裂缝、夸大含毛成分等，皮鞋脱皮、掉跟、开胶、断底等。
□关键词：移动电话
移动电话质量难保证。问题包括：自动关机、屏幕无显示或乱显示、按键失灵、外壳破损、杂音不断、电池待机时间短等。还有售后服务和维修不规范，鉴定机构少、拖延退换货时间、维修时间过长等。
□关键词：通信行业
通信行业问题不少。主要为：有的经营者漠视消费者的知情权，短信收费名目繁多，标示不明。优惠套餐只宣传有利于消费者的优惠条款，对限制消费者权利的条款避而不谈利用短信诈骗活动的时有发生。四是垃圾短信仍然不断，消费者不胜其烦。
□关键词：农资质量
农资质量不容乐观。消费者投诉反映的主要问题是化肥含量不达标。个别农资经营户利欲熏心而不顾农民利益，销售劣质化肥，给农民消费者造成直接侵害。由于农民在购买生产资料时，自身维权意识不强，不索要发票和有关凭证，不妥善保存相关样品，一旦出现质量问题维权时非常艰难，从而给不法经营者已可乘之机。
□关键词：汽车
汽车消费期盼出台“三包”规定。发动机、变速箱、仪表盘、离合器、方向机等主要部件使用不长时间就出现质量问题，维修技术差，售后服务不及时，零配件质量无保障，购车合同争议多，成为消费者投诉反映的主要问题。由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，消费者退、换车艰难重重。
□关键词：网上购物
网上购物、电视购物陷阱多。近年来网上购物、电视购物预付消费卡等新型消费方式逐渐被大众所接受。但由于此行业管理欠规范，侵害消费者权益的问题时有发生。经销商在电视购物节目上所售商品质量、功能、产地等进行夸大宣传，误导消费者。网上销售“三无”产品。由于消费者无法直接查看商品，消费者很容易上当受骗。售后服务无保障，维权成本高。