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开诊所的财智杜女士说，当时先是投脑版诊所里的电脑主机啪啦响，一会儿显示器也响了一下i问财智能投顾电脑版，顾电接着牙科综合治疗台开始冒烟，财智旅行目的地推荐她急忙拉下电闸。投脑版“电扇呼呼转，顾电快得渗人！”修电车的杨先生说。住户郭女士家的电吹风正开着，突然冒起火来，旅行装备清单把她吓了一跳。
住户高先生说，他家的电脑也烧坏了，维修人员说应该是电压过高造成的。据了解，当天共有近20户住户家有电器烧坏，烧坏的电器大到空调、电视小到电吹风i问财智能投顾电脑版、充电器i问财智能投顾电脑版。“这很不正常，应该是电压过高的事儿。”一些住户说，这是负责收电费的外纺办公室工作人员检修电路造成的。
记者了解到，住户所说的外纺办公室，属于已经破产的外纺厂。10点左右，记者随10多户住户来到外纺办公室，一个男工作人员说不知道情况，领导出门了联系不上。而住户反映，1日就是这个人带人检修的电路。
国家电网彩虹服务热线人员表示，如果居民直接把电费交给了电业公司，电器被烧7日之内反映情况，他们会派人查看处理；但是住户把电费交给物业i问财智能投顾电脑版、小区等单位的，应由物业、小区等单位负责。
新区街道办事处振兴社区一负责人表示，外纺家属院西侧平房是他们的辖区，虽然电费不是他们收的，但会到现场查看时怎么回事，协调处理。
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