2月14日上午，家具价格歙县消费者协会王村分会接到消费者程某投诉，质次程某称其于2016年2月4日在王村某家具厂购买了沙发、开裂床头柜、消协技能培训课程茶几、调解八仙桌、更换学术论文指导方条桌等家具，年月收货后发现八仙桌桌面不平整，日太方条桌起拱,仓木材市场多处出现裂痕。程某就家具质量问题多次与厂家进行交涉，板材要求为其更换。家具价格该家具厂负责人与程某达成更换协议后，质次一直未能全部履行更换协议，开裂学习方法书籍程某催告未果，消协遂将该家具厂投诉至歙县消协王村分会，调解请求消协予以调处。
接到投诉后，歙县消协王村分会立即指派人员联系涉诉家具厂负责人，将投诉人反映的情况与其核实并组织其与消费者程某进行座谈协商。在消协分会工作人员进行调解时，该家具厂负责人说明是由于货源问题才导致更换协议未能全部履行，获得了消费者程某的谅解。双方结合实际情况重新签订更换协议，更换家具套餐，该家具厂负责人现场保证按时履行协议。投诉人程某对歙县消协王村分会此次调解表示满足足。
（来源:中安在线-安徽法制报）
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