□ 本报记者 战海峰 文/图
重庆市彭水苗族土家族自治县汉葭街道渔塘社区是暖心社区一个城乡接合的社区，面积12平方公里，不完辖14个居民网格，心故7233户、暖心社区25316人。不完辖区居民居住密集，心故人工智能应用点多面广，暖心社区矛盾集中，不完管理难度大。心故
近年来，暖心社区社区充分发挥基层党组织核心和凝聚民心的不完战斗堡垒作用，夯实党建根基、心故筑牢社区阵地、暖心社区优化社区网格、不完完善社区功能，心故以全心全意为民服务为抓手，探索出用精准的热心服务，纾民怨，聚民心，提升基层社会治理水平的创新模式。
渔塘社区党支部书记陈正元说：“一颗星星一个故事，家居设计图意思是志愿者每做一件好事，都会得到一颗小红星，作为每年年底评先选优的依据。”而这个“暖心社区”里的暖心故事就是从这里开始的。
志愿者上门，居民事后送锦旗
2023年9月，社区居民陈某萍将一面题有“尽心尽力解决问题，维修水电真情为民”字样的锦旗，送到了社区志愿者“好帮手”小分队队员张德成和庹争红手上。
“陈书记，我是渔塘社区香江豪园居民陈某萍，我家里电路经常出现问题，无法正常用电，水管也四处漏水，麻烦你联系维修水电的师傅帮我修一下可以吗？”在此前的一个下午，陈正元接到陈某萍的求助电话。
“请把你的详细地址和电话告诉我，我马上给你联系社区志愿者来帮你维修”。随后，陈正元根据求助者提供的家居用品折扣信息，及时联系了社区“好帮手”小分队志愿者庹争红、张德成，希望他们尽快到求助者家里排除用水用电故障。
庹争红、张德成接到通知后，顾不及吃晚饭就来到陈某萍家，经过细心检查，找到了水电的问题所在。有需要更换零部件，张德成就用摩托车载着陈某萍去一起购买。
经过三个多小时的维修，陈某萍家的水电问题彻底解决了。临别，陈某萍问起多少维修费用时，两位志愿者回答：“我们是社区‘好帮手’服务队的，是义务给你们解决艰难，不收任何费用”。感动之下，便有了陈某萍送锦旗的那一幕。
陈正元介绍，志愿者“好帮手”小分队由13人组成。他们专业性强，是各个领域的能工巧匠，随时根据群众服务需求对辖区弱势群体、空巢老人、留守儿童等，开展定期走访、精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导等公益性活动。今年以来，该小分队已开展家政服务5次、陪同行动不便老人就医7次、帮助留守老人水电维修11次。
如今的渔塘社区，无论是张家的水管漏了，还是李家的下水道堵了，只要打一个电话报告一声，很快就会享受到志愿者上门免费而又贴心的维修服务。因此，辖区居民们都亲切地称其为“暖心社区”。
送医送健康，服务群众零距离
截至目前，渔塘社区已建立一体化服务工作队伍一支，吸纳退休职工、复员转业军人、党员、大学毕业生、辖区单位职工和公益事业热心人士共128名，组成“党员先锋”小分队、“送文化”小分队、“送医送健康”小分队、“应急救援”小分队、“路畅通”小分队等志愿服务小分队12支。陈正元告诉《法治日报》记者，其中的送医送健康志愿小分队是由彭水县中医院等多家医院组成，每季度开展一次集中义诊和上门义诊，为需要的居民提供上门服务和常用药品。
“血压有点高，平时随时要检测，降压药也不能停要一直吃。”“长期卧床，代谢就慢，所以你平时要多喝水。”近日，在艰难党员李绍成的家中，送医送健康志愿小分队的医生为李绍成检查身体，并详细叮嘱需要注意的事项。
连日来，渔塘社区联合当地医院开展送医送健康志愿服务，志愿者为重病、重残、五保户、低保户、空巢老人开展免费义诊和送医送药上门服务，让他们在家门口就享受到了优质的医疗服务，感受社会的温暖和关怀。
随后，在渔塘社区便民服务中心会议室，医务人员详细讲解颈椎疾病和高血压预防与治疗的相关知识，并为他们提供糖尿病筛查、血压检测、彩超排查各类结石、宫颈癌和白带常规等免费检查，做到疾病早发现、早预防、早治疗。
医院负责人向越说：“通过有针对性地开展送医送健康服务活动，把关心关爱送到居民的心窝。接下来，我们医院将持续做好健康服务、义诊活动，做好辖区村民健康‘守护人’。”
小喇叭一响，守护万千百姓安
“一个人在家时，一定要关好门窗。如有人敲门，先要从猫眼或门缝中看清来的人是谁，再决定是否开门。”
近段时间，每当夜幕降临，华灯初上，都会有这样一支身穿红马甲、手持半导体喇叭、肩扛“小喇叭”志愿者服务队队旗的队伍，穿梭在汉葭街道辖区的山谷公园广场、合江娱乐休闲广场、香江豪园广场上，宣传反诈、防火防盗等知识。
他们就是渔塘社区12个志愿者服务团队之一的“小喇叭”服务小分队。小分队由17人组成，主要负责定期或不定期的辖区消防安全、环境卫生、平安建设、疫情防控、惠民政策普及和宣传工作。
“小喇叭”服务小分队分工明确，严谨负责，有的发放防诈、禁毒等宣传资料并进行耐心地讲解，有的利用“小喇叭”宣传防诈知识，有的利用投影仪以案说法，做到无盲区、无死角。辖区居民张奶奶说：“通过你们宣传的防诈知识和播放的典型案例，让我们深入了解到防诈的繁琐性和多样性，在今后生活中我们一定要守好自己的‘钱袋子’。”
活动的开展筑牢了辖区居民财产安全的防线，他们希望社区组织更多这样的活动，构建一个家庭和谐、社区平安稳定的发展环境。据统计，“小喇叭”服务小分队今年1月至5月已开展各类宣传活动15次，发放各类宣传资料3万多份，接受咨询100余人次。
如今，12支新时代文明实践志愿服务小分队志愿组织的各项服务，丰富了群众文化生活，解决了群众生活中的急事，搭建起社区与群众的“连心桥”，成为社区一道亮丽的“枫景”，让社区群众感受了一份别致的温暖。
陈正元表示，下一步，渔塘社区将进一步引导更多的人员参与志愿服务活动，并发挥各志愿者小分队的特色与优势，组织开展政策宣传、健康义诊、免费体检等便民、助民活动，为群众提供全方位、全形式、全时段的志愿服务，打造群众心目中最信任的“暖心社区”，解决好群众急难愁盼问题，形成共建共享共治的良好氛围。