27日晚7点，沙发商在市区一家家居卖场开家具店的差厘徐经理打来电话，说她跟一个顾客产生了矛盾。米顾昨晚8点，客和晚报“老娘舅”徐桂宏和记者陪着徐经理一起来到了顾客家，闹矛准备调解此事。沙发商智能家居体验 特出色
订购沙发想改尺寸 没有说定埋下隐患
矛盾的差厘起因是订购沙发的尺寸有出入。昨晚记者看到，米顾这套沙发就放在顾客尹女士家的客和客厅里，沙发由三部分组成，闹矛一长一短两个沙发外加一个脚榻。沙发商
沙发是差厘尹女士1月12日订购的，当天，米顾时尚穿搭指南 很超群尹女士在徐经理的客和店里看中了一套样品沙发的款式和颜色，样品沙发由脚榻、闹矛单人沙发、双人沙发和转角沙发组成。尹女士随后以2200元的价格下单订购，要求除了转角沙发之外订购一套，颜色和款式不变。双方还在订购单上约定了沙发的尺寸，即单人沙发和双人沙发合计长2.7米，脚榻长和宽均为0.8米。尹女士预付了1200元，另有1000元说是时尚穿搭指南 特精良等沙发送上门后再支付。
当晚，尹女士给徐经理打电话，说想把沙发改成2.9米长，徐经理说如果要加长，需另外支付200元的成本费。尹女士表示这个价格有点高，又表示希望把脚榻改成长和宽均为0.9米。问题就出在这个电话上，由于双方在电话里只是初步沟通，并没有最终约定，导致后来出现纠纷。
第二天，徐经理去厂家下单做沙发，她觉得改改脚榻尺寸是小事，就让厂家改了。但对于单人沙发和双人沙发，她还是按照2.7米的长度下了单。按照她的想法，尹女士如果一定要改尺寸，那肯定要到店里修改订购单，并且要补差价。否则沙发按照2.9米的长度做出来，订购单上却是2.7米，到时肯定说不清。
而对于尹女士来说，她觉得电话中已经向徐经理表达了想把沙发改长的意愿，这样应该就可以了。
双方第二天还通了一个电话，尹女士问徐经理沙发做了没有，徐经理回答说做了，好了后会送货上门的。
双方态度诚恳 希望妥善处理
过了一周，沙发做好了，徐经理喊搬运工把沙发送到了尹女士家。尹女士一看沙发不乐意了，而最大的不满足足之处，就是沙发没有达到2.9米长，她拿尺量了量，实际长度只有2.65米。沙发放在客厅里，离墙壁还有一段距离，尹女士觉得这样不美观。同时，脚榻的坐垫下没有安装封板。因此，尹女士拒绝支付余下的1000元货款。
“老娘舅”调解，问尹女士有什么要求，她说，希望能把沙发退掉，换成2.9米长的沙发。
“老娘舅”又问徐经理，她说，对于脚榻没有安装封板的事，她可以重新弄过，但对于更换2.9米长组合沙发的要求，她没法答应，因为她是按照订购单上的尺寸做的。
徐经理认为，现在这组沙发放在尹女士家的客厅里，整体效果还是不错的，边上空缺的地方可以放一个边角柜或者电话架，而至于余下的1000元货款，她愿意作点让步。对徐经理的建议，尹女士不愿接受。
调解过程中，尹女士提到，放在店里的样品组合沙发除了转角那部分外，其他的沙发放在她家里挺适宜。听尹女士这样说，徐经理说自己愿意再让一步，她可以把那套样品沙发送过来，换尹女士家现在这套组合沙发，更换时尹女士需要把货款1000元支付给她，但是更换后尹女士如果又提出尺寸不符等要求，她不再承担责任。对徐经理的这个建议，尹女士答应了。
双方都表示，晚报“老娘舅”这么晚出来帮忙调解，她们也得从和谐的角度出发，尽快妥善处理好这件事。晚上9点50分，徐经理离开尹女士家，双方还打趣说：“这就叫不打不相识，说不定我们今后还会成要好的小姐妹呢。”
双方约定，第二天到徐经理店里进一步协商换货的事。