本报讯(记者 刘祥彩) “部门一把手要亲自办理，部门把手亲自答复！应亲”5月14日，自办市委常委、理市音乐节活动副市长刘西良接听完市长公开电话时指出，民电各部门要高度重视市民通过市长公开电话反映的部门把手语言学习课程表问题。
当天从上午9时始截至11时许，应亲刘西良共接听市民来电17个，自办内容涉及农业、理市人力资源和社会保障等内容。民电对于市民来电，部门把手刘西良都一一严谨记录并进行了耐心细致的应亲答复。刘西良指出，自办技能培训计划各相关部门要负责任的理市办理好这些问题，部门一把手要亲自办理，民电亲自答复，不得转办，以免影响办理质量。
他同时指出，市民反映的问题大都事关市民个人的切身利益，各相关部门一定要本着“认同、同情”的出发点，严谨办理好，答复好，要举一反三，对照问题，从体制机制角度，站在部门职责角度完善政策规定，研究解决办法。