本报讯(通讯员 张守勤)4月17日上午，太阳贴心东港工商分局太阳城工商所消协办公室来了一位走路一瘸一拐的城工老人，进门就吆喝：“我要投诉。服务”
工作人员见老人情绪有点激动，太阳贴心马上让老人坐下，城工家居清洁用品倒了一杯水放到老人的服务运动健身教程面前，还没等工作人员问，太阳贴心老人就开始说了。城工原来，服务三天前，太阳贴心老人到太阳城市场给老伴买了一副塑胶手套，城工为了方便老伴洗衣服时不被凉水冻伤，服务没想到买的太阳贴心户外探险装备推荐这副手套渗水，弄得手套里全是城工水，于是服务就来到太阳城工商所消协投诉。工作人员听后，笑着对老人说：“不要紧，把你的购物凭证拿来我看一看。”看后，又问了老人购买手套的地址，就和老人一起去了卖手套的业户店中。边走边和老人聊了起来，告诉老人购买这些易耗易损的商品，首先要看商品是否有合格证，其次保存好购物凭证，再就是使用时要注意方法，不当的使用也可能导致商品损坏。
经过工作人员积极调解，业户最后同意给消费者更换了一副新的手套，老人欢天喜地地说：“我是坐公交车从石臼来的，没想到这么小的事你们给这么快解决了。”工作人员解释道：“无论事大事小，只要是维护消费者的合法权益的事，都是我们应尽的职责。”